从历史发展时期来看,酒(jiǔ)店主(zhǔ)要(yào)经历了下面几个时期:
客栈时期
出现在18世纪之前,当时叫(jiào)客栈,可想而知(zhī),在当(dāng)时的历(lì)史条件下,所谓的客栈肯定是设备简陋、安全性差,仅能提供吃、住。
豪(háo)华酒店时期
出现在19世纪初,当(dāng)时生产(chǎn)力得以(yǐ)发展提升,人类社会进入(rù)工(gōng)业(yè)时代。历史上第一家(jiā)豪华旅馆别墅是在法国建成,不过在(zài)那个时代,普通百姓(xìng)是(shì)不可(kě)能有机会去(qù)消费的(de),因(yīn)为那时的(de)酒店(diàn)接待对象是王(wáng)公贵族、达官显贵、商人、上(shàng)流社(shè)会度假者(zhě),而且属(shǔ)于非盈(yíng)利性质。
商业酒店时期
在(zài)20世纪初到二战期间(jiān),第一(yī)家商业酒(jiǔ)店出现在美(měi)国(guó),此时的(de)酒店(diàn)可以提供舒适、便利、清(qīng)洁的服务,以安全为服务宗旨,价格也比较合理。那个时(shí)候,还(hái)出(chū)现了(le)汽车酒店(diàn)。
现代酒(jiǔ)店时期
现代酒店是从20世纪40年代发展到现在。从(cóng)此,酒店开始普(pǔ)遍化,成为(wéi)人(rén)们熟(shú)悉的消费场(chǎng)所。现代酒店的也具有很多显著特点,例如连锁(suǒ)经营、高科技服务、使用新(xīn)型高档奢华装饰材料、个性(xìng)化消费(fèi)等(děng)。而且,酒(jiǔ)店(diàn)的市场定位也更加专业化、类型更为丰富。
中国最早在殷商时代就出现了(le)驿站(zhàn)(官)、逆旅(民),接下来就是【周】馆舍——【秦汉】旅馆——【魏晋】四夷馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方馆、会同馆,再后面就(jiù)是从鸦(yā)片战争后由近(jìn)代史慢慢发展(zhǎn)到现代、当代了。国外酒店从古希腊、古罗马时代(dài)就开始发展(zhǎn)了(le)。
商(shāng)务型酒店
以接待(dài)从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。酒店靠近城区或(huò)商业中心(xīn)区,设施设备(bèi)齐全、服(fú)务功(gōng)能(néng)较(jiào)为完善。
度假型(xíng)酒(jiǔ)店
主要是接待休(xiū)假的客人,多兴建(jiàn)在海(hǎi)滨、温泉、风(fēng)景(jǐng)区附(fù)近。其(qí)经营的季(jì)节性较强,要求有(yǒu)较完善的(de)娱乐设备。
长住型酒店(diàn)
为租(zū)居者提供(gòng)较长时间的食宿服务,客房多采(cǎi)取家庭式结构,以(yǐ)套房为(wéi)主,有可供(gòng)一个家庭使用,也(yě)有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店(diàn)的服务(wù),又提供一般家庭的服务(wù)。
会议型酒(jiǔ)店
接待会(huì)议旅(lǚ)客为(wéi)主的酒店,除(chú)食宿娱乐(lè)外还为会议代(dài)表提供接送站(zhàn)、会议资料(liào)打印、录像摄(shè)像(xiàng)、旅游等(děng)服务。要求有较为完善的会议服务(wù)设施(shī)和功能(néng)齐全的娱乐设(shè)施。
观光型酒(jiǔ)店
主要为观光旅游者服务(wù),多(duō)建造(zào)在旅游点,不仅要满足旅游者食住的需要,还要求有公(gōng)共服务设施,以满足旅游者休息、娱(yú)乐、购物的综合需要(yào),使旅游生活丰富(fù)多彩、得(dé)到精神上和物(wù)质上的享受。
根据酒店的(de)经营性质(zhì),可(kě)以分类为:
经(jīng)济型酒店
多为(wéi)旅游出差者预备,其价格低廉(lián),服务方便快捷。总(zǒng)体节奏较快(kuài),实现住宿者和商家互(hù)利。
连锁酒店
连(lián)锁酒店可以说是经济型酒店(diàn)的精品,诸如(rú)莫泰、如家等(děng)知名品牌酒店,占有的市(shì)场(chǎng)份额也是越来越(yuè)大。
公寓式酒店
公寓式酒店吸引懒人和忙人,最(zuì)早始于1994年欧(ōu)洲,意为“酒店式的服务,公寓式的管(guǎn)理”,是当时旅游区内(nèi)租给游客,供其临(lín)时休息的物(wù)业,既(jì)有(yǒu)酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。
我们(men)都知道,酒店有五个星级,最(zuì)好的就是五星级(当然,迪拜(bài)的七星级(jí)帆(fān)船酒店(diàn)就(jiù)不说了):
一星(xīng)★:设(shè)备简单,具备食、宿两个最(zuì)基本(běn)功能,能满足客人最(zuì)简(jiǎn)单的旅行需要,提(tí)供基(jī)本的(de)服务,符(fú)合(hé)经济能(néng)力(lì)较差的(de)旅(lǚ)游者(zhě)的需要。
二星★★:设备一般,除(chú)具备客房、餐厅等基本设备外(wài),还有卖品(pǐn)部、邮电(diàn)、理发等综合服务设(shè)施,服(fú)务质量(liàng)较好,属于(yú)一般旅行等级,满足旅游者的中下(xià)等的需要。
三(sān)星★★★:设(shè)备齐全,不仅提供食宿,还有会议(yì)室、游艺(yì)厅、酒吧间(jiān)、咖啡厅、美(měi)容室等综合服务设施。服务质(zhì)量较(jiào)好,收(shōu)费标准较高(gāo)。能(néng)满足中产以上旅游者的需(xū)要。目前,这种属于中等水平(píng)的酒店(diàn)在国际上最受欢(huān)迎,数量较多(duō)。
四星★★★★:设备豪华,综合服务设施完善,服(fú)务项(xiàng)目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服(fú)务。客(kè)人不仅能够得到高级的物质享(xiǎng)受(shòu),也能(néng)得到很好的精神享受。主要是满足经济地位(wèi)较高的上层旅游者和公费旅行者的需要(yào)。
五星(或四星豪华)★★★★★:设备(bèi)十分豪华(huá),设施更加完善(shàn),除了房间(jiān)设施豪华外,服务设施齐全。各种(zhǒng)各(gè)样(yàng)的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物(wù)、消遣、保健等(děng)活动中(zhōng)心(xīn)。环境优美,服务(wù)质量要求(qiú)很(hěn)高,是一个亲切快意的(de)小(xiǎo)社会,收费标准很高。主要是满足上层资(zī)产阶(jiē)级、政府官员、社会名流、大(dà)企(qǐ)业公司的(de)管理人员、工程技术(shù)人员(yuán)、参加国际会(huì)议的官(guān)员、专家、学者的需要。